为主动吸纳民意，倾听民声，创造条件让群众监督干部，睢宁县经新闻媒体将县领导号码向社会公布的方式，畅通了24小时干群沟通新渠道，并通过科学办理、规范管理、综合处理强化了干群信息沟通平台，拓展了社会监督渠道。 办理流程科学化。对于群众发送的短信，县委县政府安排县委县政府督查室进行编号、建档并转承办单位，并要求承办单位5天内办结，举报投诉类信息经批准可适当延长。同时，每月要在网络、报纸等新闻媒体上公开办理结果，接受社会监督。 平台管理规范化。根据《睢宁县手机短信办理规定》，安排专人负责管理。实行分类管理，对一般意见、建议类、投诉、求助类短信，由县委县政府督查室直接转有关单位办理，对于涉及违纪违法的举报类等复杂短信，根据领导批示意见进行督查督办。 短信处理综合化。县委县政府对群众的手机短信安排专人进行定期汇总、定期梳理、定期分析、定期通报、定期公开、不定期交办。今年以来，共接收群众发送短信1000余条、转发各镇各部门800余条，回复率100%，办结率95%。(睢宁县纪委 丝雨)